En MANUFACTURAS BAJO CERO SAS, nos comprometemos a garantizar la calidad y durabilidad de los uniformes térmicos proporcionados a nuestras empresas cliente. Reconocemos la importancia de proporcionar el personal competente, los equipos y herramientas confiables que garanticen un servicio eficaz. Por lo tanto, establecemos la siguiente política de garantía para nuestra línea institucional:

• Calidad y Durabilidad:

Nos comprometemos a entregar productos de la más alta calidad, elaborados cuidadosamente con materiales que cumplen los estándares necesarios para garantizar que los productos ofertados protejan a los colaboradores que realizan labores a temperaturas extremas; cumpliendo con los estándares de la industria y las necesidades específicas de nuestros clientes.

• Garantía de Producto:

Todos los productos proporcionados por MANUFACTURAS BAJO CERO SAS están respaldados por la calidad de los materiales que nos suministran nuestros proveedores, quienes cumplen con normas específicas de calidad.

Todos los productos fabricados y comercializados por MANUFACTURAS BAJO CERO SAS tienen garantía contra defectos en su fabricación. En caso de presentarse este caso se realizará el arreglo correspondiente o de ser necesario se realizará el cambio total del producto siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso adecuadas según la ficha técnica que acompaña a cada uno de nuestros productos.

• Procedimiento de Reclamación:

• • En caso de que un colaborador de una empresa cliente experimente problemas con uno de los productos de protección durante el período de garantía, el responsable de la empresa cliente lo debe informar al asesor comercial que lo esté atendiendo y enviará la prenda a las instalaciones de MANUFACTURAS BAJO CERO SAS.
  • El asesor comercial diligenciará el formulario acciones correctivas y preventivas, que incluirá detalles sobre el problema experimentado y cualquier información relevante.
  • El departamento de calidad de MANUFACTURAS BAJO CERO SAS revisará la prenda e informará al Coordinador de Producción el estado de la prenda, quien informará al asesor comercial el procedimiento a seguir para la garantía.
  • El cambio por garantía se puede realizar cuando el producto se encuentra en condiciones de higiene, dentro del tiempo estipulado. El cambio se realizaría por la misma referencia o por un producto con características similares.

• La Garantía no aplica para:

• Prendas que no presenten las condiciones de higiene necesarias.

• Prendas que se encuentren fuera del tiempo de garantía estipulado.

• Productos que tengan daños causados por mal uso.

• Prendas con cortes o daños provocados por objetos punzantes.

• Prendas con manchas, decoloradas o quemadas.

• Cuando el usuario hace caso omiso de las instrucciones de lavado, uso y cuidado de la prenda.

• Tiempo de Garantía

MANUFACTURAS BAJO CERO SAS da un tiempo de garantía de acuerdo con las características de cada prenda, contados a partir de la fecha de entrega a planta. A continuación, se relaciona la garantía de acuerdo con el producto: